В Україні відбудуться позапланові інспекції житлово-комунальних послуг: хто має підготуватися до цього процесу?

В Україні відновилися позапланові перевірки в галузі житлово-комунальних послуг, які охоплюють питання тарифікації, якості наданих послуг та захисту прав споживачів. Уряд ухвалив відповідне рішення, затверджене постановою №261 від 8 березня 2024 року, що надає Держпродспоживслужбі право проводити ці перевірки навіть в умовах воєнного стану.

Про що йдеться в перевірках?

Керівник Управління захисту прав споживачів у Чернігівській області зазначив, що перевірки охоплюють підприємства, які займаються водопостачанням, водовідведенням, теплопостачанням, постачанням гарячої води, а також управлінням відходами. Основною метою цих перевірок є контроль за формуванням цін, якістю наданих послуг та їх відповідністю встановленим нормам, повідомляє керівник управління Олександр Зенов.

Як розпочати процес перевірки?

Основою для ініціювання перевірок можуть слугувати скарги від населення. У разі, якщо споживачі помітять безпідставне підвищення цін або отримають послуги неналежної якості, вони мають право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

Існує декілька методів подачі звернення:

Які елементи повинно включати звернення?

Оно має містити:

Заяву потрібно підписати та зазначити дату.

Чому це має значення?

Державна служба з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів підкреслює, що проведення таких перевірок сприятиме захисту прав споживачів, забезпеченню прозорості у формуванні цін та покращенню якості житлово-комунальних послуг.

Раніше ми інформували про фінансову підтримку для покриття витрат на комунальні послуги: хто зможе її отримати і на які саме послуги вона поширюється?

Деяким громадянам України щомісяця буде покриватися вартість комунальних платежів – більше інформації на Знай.ua.

Нагадаємо, українцям підказали, як замовити перевірку лічильників гарячої води та опалення?