Помилкові нарахування за електроенергію: як правильно перевірити рахунок і уникнути зайвих витрат.

Споживачам радять не оплачувати рахунок за світло наосліп, адже в платіжці може виявитися чужий або неіснуючий борг, за який доведеться переплатити.

Графіки електропостачання в Черкасах та питання боргів за електроенергію цього разу пов'язані з новою проблемою: у ваших рахунках за електрику може з'явитися сума, яку ви насправді не винні. Енергетичні компанії застерігають, що споживачам можуть нараховувати неправомірні борги, тому рекомендують уважно перевіряти кожен платіжний документ перед його оплатою.

Зайві суми у платіжках можуть виникати з кількох причин. По-перше, це може бути наслідком неправильної роботи лічильника, коли він фіксує показники неналежним чином, а система автоматично компенсує різницю. По-друге, якщо ви нещодавно придбали квартиру чи будинок, борги попереднього власника можуть також вплинути на вашу платіжку. І нарешті, не варто забувати про людський фактор: помилки операторів при введенні даних можуть призвести до неточностей.

Що перевірити в платіжці до оплати

Перш ніж платити за світло, звірте кілька речей. По-перше, порівняйте покази лічильника, які ви передавали, з тими, що вказані в рахунку. Якщо цифри не збігаються - одразу фіксуйте розбіжність, бо саме так і народжуються віртуальні борги.

По-друге, зверніть увагу на колонку з попередніми заборгованостями. Іноді там можуть бути відображені старі суми, які ви вже погасили, або борги, що не мають до вас жодного відношення. По-третє, уточніть тариф, за яким вам нараховують плату: в Україні тариф на електроенергію для побутових споживачів становить 4,32 грн за кВт·год. Якщо у вашому рахунку зазначена інша сума, це є підставою для звернення до постачальника.

Що робити, якщо в платіжці чужий борг

Якщо ви виявили в рахунку суму, яка викликає у вас сумніви, рекомендуємо вжити наступних заходів: зафіксуйте на фотографії платіжку та покази свого лічильника, після чого зверніться до компанії, що постачає електроенергію, через особистий кабінет або за номером телефону, вказаним у рахунку. Попросіть про надання письмового розрахунку з детальним поясненням, звідки виникла заборгованість.

Якщо постачальник відмовляється виконати перерахунок, і ви переконані, що не маєте боргу, вам слід подати звернення до Національної комісії, відповідальної за державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Ця інстанція займається розглядом скарг споживачів щодо помилкових нарахувань.

Важливо окремо перевіряти рахунки через онлайн-кабінети ваших постачальників. У них можна ознайомитися з детальною інформацією про нарахування за кожен місяць і з'ясувати, звідки виник борг. Це найефективніший спосіб виявити можливі помилки до того, як ви сплатите чужі борги.

Раніше Politeka інформувала про те, що в Чернігові електропостачання буде призупинено на 8 годин: опубліковано графіки відключень.

Також Politeka повідомляла, скільки коштує електроенергія для українців з 1 листопада.