Як замовити мобільний ЦНАП - Будучи на пенсії

Ви можете замовити візит адміністратора за допомогою телефону, через інтернет або скориставшись чат-ботом "СВОЇ" у Telegram чи Viber.

Понад 7 500 українців скористалися послугами мобільних центрів надання адміністративних послуг у другому кварталі 2025 року. Попит на виїзні сервіси особливо зріс у прифронтових громадах, де доступ до звичайних ЦНАПів обмежений через бойові дії або пошкоджену інфраструктуру.

Як скористатися послугами мобільного ЦНАПу, повідомили у Міністерстві цифрової трансформації України.

Раніше ми розповідали, як назавжди позбутися телефонного спаму.

Такі мобільні центри створені, щоб забезпечити доступ до державних послуг тим, хто не може самостійно дістатися до стаціонарного офісу. Йдеться про людей похилого віку, ветеранів, осіб з інвалідністю та мешканців віддалених або прифронтових громад.

У Міністерстві цифрової трансформації підкреслюють, що такі сервіси є важливим кроком до забезпечення безбар'єрності, який створює рівні умови для всіх громадян.

"Мобільні ЦНАПи символізують державу, яка приходить до громадян, а не чекає на них", -- підкреслили в установі, висловивши вдячність міжнародним партнерам за надану технічну підтримку.

У прифронтових регіонах спостерігається значне зростання попиту на мобільні ЦНАПи, який за останні місяці зріс в 2-5 разів. Найбільше запитів надходить з Запорізької, Дніпропетровської, Миколаївської, Чернігівської, Сумської та Херсонської областей.

У цих регіонах громадяни часто не мають змоги дістатися стаціонарних установ через руйнування доріг, нестабільне електропостачання або евакуацію. Відповідно, виїзні адміністратори допомагають відновлювати документи, оформлювати соціальні виплати та інші базові послуги на місці.

Для того щоб запросити виїзного адміністратора, ви можете зателефонувати до свого ЦНАПу, скористатися месенджерами, надіслати електронний лист або заповнити онлайн-форму на веб-сайті вашої громади.

Цю дію можна також виконати за допомогою чат-бота "СВОЇ" від "Дія.Цифрова громада" у додатках Telegram або Viber.

Для цього потрібно обрати послідовність: "Розпочати" → "Головне меню" → "Послуги" → "Цифрова валіза" → "Замовити", після чого вказати ПІБ, адресу та контактні дані.

У Міністерстві цифрової трансформації підкреслюють, що такий спосіб комунікації є особливо ефективним у громадах з ненадійним зв'язком, оскільки співробітники мають можливість самостійно зателефонувати та обговорити нюанси виїзду.

На завершення у відомстві закликали українців ділитися цією інформацією з тими, хто потребує допомоги у взаємодії з державними органами -- особливо серед людей похилого віку чи внутрішньо переміщених осіб.