У 2024 році спостерігалося зниження кількості звернень до мовного омбудсмена на 37% у порівнянні з попереднім роком.

У 2024 році Тарас Кремінь, який виконує обов'язки уповноваженого представника держави з питань захисту української мови, повідомив про отримання 2314 звернень від громадян, що стосуються порушень Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".

Цей показник виявився на 37% нижчим у порівнянні з 2023 роком (3692) та на 19% меншим у порівнянні з 2022 роком (2846).

"Хоча ми спостерігаємо зниження числа звернень, це не означає, що громадяни стали менш зацікавленими у захисті своїх мовних прав. Навпаки, така ситуація може свідчити про позитивні зрушення в мовному середовищі України. Виявлені порушення в онлайн-середовищі, обслуговуванні клієнтів та на вивісках вказують на те, що кількість санкцій, накладених на правопорушників, зростає," – зазначив Тарас Кремінь.

Основні слабкі місця виявлялися у наступних областях:

Ось альтернативна версія вашого тексту: - Непослідовність у застосуванні української мови на сайтах інтернет-магазинів і платформах – 671; - Якість обслуговування клієнтів – 367; - Використання мов у зовнішній рекламі та на вивісках – 325; - Освітні заклади – 165; - Інформаційний контент про товари та послуги – 131; - Сфера охорони здоров'я – 109; - Індустрія медіа – 91.

У 2024 році представник державної установи отримав 54 запити від громадян, які шукали інформацію стосовно різних аспектів мовного законодавства. Зокрема, людей цікавили питання застосування української мови в офіційних документах, навчальних закладах, медіа та сервісах, а також правила орфографії.

Тарас Кремінь повідомив, що 29% з усіх 671 звернень, які надійшли, стосуються проблеми відсутності української версії веб-сайтів та автоматичного перенаправлення на російськомовні варіанти, навіть коли українська версія вже існує. Зазначимо, що у порівнянні з 2023 роком, кількість скарг громадян щодо порушень у цифровому просторі знизилася: минулого року було зафіксовано 992 подібні звернення.

Уповноважений отримує звернення від громадян, що стосуються порушень мовного законодавства, вчинених депутатами місцевих рад та представниками органів місцевого самоврядування. У 2024 році було зафіксовано 72 такі запити, що складає 3% від загальної кількості. Основні скарги зосереджені на неналежному дотриманні мовних стандартів під час офіційних комунікацій, а також у публічних виступах і коментарях для ЗМІ.

Вивчення мовної політики на регіональному рівні вимагає особливої уваги від державних органів. Найбільша кількість скарг громадян пов'язана з порушеннями законодавства про державну мову у Києві, столиці України, де було зафіксовано 902 випадки. Значна частка звернень також надійшла з інших регіонів, зокрема з Одеської області (429 звернень), Харківської (191), Дніпропетровської (177), Київської (96), Запорізької (50), Миколаївської (44), Полтавської (36), Львівської (34), Чернігівської (30) та Житомирської (29).

Уповноважений представник підкреслив, що дотримання законодавства має місце на всій території України, проте ця проблема є особливо актуальною для Києва та великих міських агломерацій.

"Це акцентує на необхідності покращення механізмів контролю за виконанням законодавства. Таким чином, місцеві органи влади повинні працювати з максимальною ефективністю. Варто відзначити, що в Києві, де було зареєстровано 39% (у 2023 році – 36%) усіх запитів, залишається проблема з недостатньою мовною програмою!" – підкреслив Тарас Кремінь.

У своїй діяльності зі спротиву правопорушенням Уповноважений реалізує комплекс заходів реагування, серед яких важливе місце займає державний контроль. Крім того, він активно розробляє профілактичні програми та застосовує адміністративні покарання до осіб, які порушують законодавчі норми, згідно з Кодексом України про адміністративні правопорушення. Тарас Кремінь анонсував, що незабаром буде опубліковано більше деталей щодо результатів цієї роботи.