У 2024 році Київ зайняв лідируючу позицію за кількістю скарг на порушення мовних стандартів.

У минулому році приблизно третина запитів, які надійшли до мовного омбудсмена від населення, стосувалася відсутності українських версій на ряді інтернет-сайтів.

У 2024 році було зареєстровано 2314 звернень щодо порушень українського законодавства, яке регулює використання української мови як офіційної. Цю інформацію оприлюднив Тарас Кремінь, Уповноважений із захисту державної мови, на своїй сторінці в Facebook.

Цей показник знизився на 37% у порівнянні з 2023 роком, коли його рівень становив 3692, а також на 19% у порівнянні з 2022 роком, коли він дорівнював 2846.

Хоча ми спостерігаємо зниження кількості звернень, це не свідчить про те, що громадяни втратили інтерес до захисту своїх мовних прав. Навпаки, це може бути свідченням позитивних змін у мовній ситуації в Україні. Враховуючи зареєстровані порушення в онлайн-просторі, в сфері обслуговування та на вивісках, кількість штрафів для правопорушників продовжує зростати, — підкреслив Тарас Кремінь.

Дані щодо звернень громадян, пов'язаних із порушеннями мовних норм у 2024 році.

Основна частина скарг стосувалася непостійного використання української мови на веб-сайтах інтернет-магазинів та подібних платформах, кількість яких досягла 671. Проте, якщо порівняти ці показники з даними 2023 року, можна відзначити зменшення кількості звернень від громадян щодо порушень у цифровому просторі: у 2023 році було зафіксовано 992 скарги.

У звіті, що підсумовує результати, зафіксовано 367 звернень, пов'язаних із порушеннями мовних норм у сфері обслуговування. Серед них 325 скарг стосуються використання мови у зовнішній рекламі та на вивісках. Крім того, 165 звернень торкаються навчальних закладів, 131 – інформації про товари та послуги, 109 – медичної сфери, а 91 – медійного середовища.

До Уповноваженого надходить безліч звернень від громадян, які відкрито висловлюють своє незадоволення порушеннями мовного законодавства з боку депутатів місцевих рад та представників органів місцевого самоврядування. У 2024 році було зафіксовано 72 випадки таких правопорушень. Скарги, зокрема, стосувалися ігнорування вимог щодо обов'язкового використання української мови в офіційних спілкуваннях, а також під час публічних виступів і коментарів у засобах масової інформації.

Уповноважений представник зазначив, що дотримання законодавчих норм спостерігається по всій території України, однак найбільші труднощі виникають у Києві та інших великих містах. У цьому контексті питання мовної політики на регіональному рівні потребують особливого акценту з боку державних органів.

У столиці України, Києві, було зафіксовано рекордну кількість скарг від громадян, пов’язаних із порушеннями законодавства щодо української мови — загальна кількість звернень досягла 902. На другому місці знаходиться Одеська область, де зареєстровано 429 скарг. Наступні позиції займають Харківська область з 191 зверненням та Дніпропетровська область, в якій подано 177 скарг. Київська область зафіксувала 96 звернень, тоді як у Запорізькій їх стало 50, у Миколаївській — 44, у Полтавській — 36, у Львівській — 34, у Чернігівській — 30, а в Житомирській — 29.

Цей аспект акцентує увагу на необхідності посилення контролю за дотриманням законодавчих норм. У цій ситуації місцеві органи влади повинні діяти максимально ефективно. Важливо зазначити, що 39% усіх звернень надходять з Києва, що свідчить про значне зростання в порівнянні з 36% у 2023 році. Однак, досі не було реалізовано жодної комплексної програми, що стосується мовної підтримки! – підкреслив Тарас Кремінь.